นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปรับปรุงล่าสุด: 【วันที่เผยแพร่จริง】 · มีผลกับเว็บไซต์ senfos.com และซอฟต์แวร์ Senfos
- เว็บไซต์นี้ไม่ใช้คุกกี้ติดตามผู้เข้าชม และไม่ส่งข้อมูลการเข้าชมให้บริษัทโฆษณารายใด
- ข้อมูลการขายและข้อมูลลูกค้าของร้านคุณ อยู่ในเครื่องที่ร้านคุณ เราเข้าถึงไม่ได้
- เราเก็บข้อมูลติดต่อของคุณเฉพาะที่คุณกรอกให้เราเอง และใช้เพื่อติดต่อกลับ ช่วยเหลือ และแนะนำบริการของเราเท่านั้น
- เราไม่ขายและไม่ให้เช่าข้อมูลของคุณแก่ใครทั้งสิ้น
1. เราคือใคร
นโยบายฉบับนี้เป็นของ บริษัท เคลฟเวอร์ รูท จำกัด ("เรา") ผู้พัฒนาและจำหน่ายซอฟต์แวร์ Senfos ที่อยู่ 188/49-50 ซอยจรัญสนิทวงศ์ 28/2 ถนนจรัญสนิทวงศ์ แขวงบ้านช่างหล่อ เขตบางกอกน้อย กรุงเทพฯ 10700 เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105542031918 ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
2. ข้อมูลที่เราเก็บ และเอาไปทำอะไร
2.1 เมื่อคุณติดต่อเรา (โทรศัพท์ / LINE / ฟอร์มบนเว็บ)
ข้อมูลที่เก็บ: ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ LINE ID ชื่อร้าน และเนื้อหาที่คุณสอบถาม
ใช้เพื่อ: ติดต่อกลับ ตอบคำถาม นัดชมระบบ และติดตามเรื่องที่คุณขอให้ช่วย
ฐานทางกฎหมาย: การดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา
2.2 เมื่อคุณขอทดลองใช้ฟรี
ข้อมูลที่เก็บ: ชื่อร้าน เบอร์โทรศัพท์ และ LINE ID ตามที่คุณกรอกเอง (ไม่บังคับกรอก)
พร้อมรหัสประจำเครื่องที่ใช้ทดลอง
ใช้เพื่อ: ให้ทีมงานติดต่อกลับเพื่อช่วยเหลือการติดตั้งและการใช้งาน
รวมถึงแนะนำแพ็กเกจที่เหมาะกับร้านของคุณ —
ถ้าไม่สะดวกให้ติดต่อ แจ้งได้ทุกเมื่อ เราจะหยุดติดต่อทันที
ฐานทางกฎหมาย: การดำเนินการตามคำขอทดลองใช้ และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการนำเสนอบริการของเรา
2.3 เมื่อซอฟต์แวร์ตรวจสอบลิขสิทธิ์
ข้อมูลที่เก็บ: รหัสลิขสิทธิ์ รหัสประจำเครื่อง รายชื่อสาขา และทะเบียนเครื่องที่ใช้งานในระบบของคุณ
ใช้เพื่อ: ยืนยันสิทธิการใช้งานตามสัญญา และดูแลโควตาจำนวนเครื่อง/สาขาให้ถูกต้อง
ฐานทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามสัญญา
สิ่งที่ไม่มีในข้อมูลชุดนี้: ข้อมูลการขาย ข้อมูลสินค้า และข้อมูลลูกค้าของร้านคุณ — ไม่ถูกส่งมาหาเราในทุกกรณี
2.4 บันทึกการเข้าถึงเว็บไซต์ (Log)
ข้อมูลที่เก็บ: หมายเลข IP วันเวลา และหน้าที่เรียกดู ตามที่เว็บเซิร์ฟเวอร์บันทึกโดยอัตโนมัติ
ใช้เพื่อ: ความปลอดภัยของระบบ และการปฏิบัติตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์
ซึ่งกำหนดให้เก็บข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ไม่น้อยกว่า 90 วัน
ฐานทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามกฎหมาย
2.5 เมื่อคุณให้เราช่วยเหลือผ่านหน้าจอ (รีโมต)
ระหว่างช่วยเหลือผ่านโปรแกรมรีโมต เจ้าหน้าที่ของเราอาจมองเห็นข้อมูลบนหน้าจอของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลการขายหรือข้อมูลลูกค้าของร้าน — การเชื่อมต่อเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณเปิดโปรแกรมรีโมตและอนุญาตเองเท่านั้น เมื่อปิดการเชื่อมต่อ เราจะเข้าถึงเครื่องของคุณไม่ได้อีก และเราไม่คัดลอกข้อมูลของร้านคุณออกมาเก็บไว้
2.6 แอปตรวจนับ (Senfos Count)
แอปมือถือสำหรับพนักงานนับสต็อก ผลนับถูกส่งเข้าฐานข้อมูลของร้าน เราเก็บเฉพาะข้อมูลเครื่องที่เข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสิทธิ์และนับจำนวนเครื่อง รายละเอียดทั้งหมดอยู่ที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปตรวจนับ
3. สิ่งที่เราไม่ทำ
- ไม่ใช้คุกกี้ติดตามผู้เข้าชม และไม่ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของบริษัทโฆษณา
- ไม่ขาย ไม่ให้เช่า ไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ใด
- ไม่เข้าถึงข้อมูลการขายหรือข้อมูลลูกค้าของร้านคุณ — ข้อมูลเหล่านั้นอยู่ในเครื่องที่ร้านของคุณ
- ไม่ส่งข้อความการตลาดถึงคุณ หากคุณแจ้งว่าไม่ต้องการรับ
4. เราเปิดเผยข้อมูลให้ใครบ้าง
เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่ ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และระบบคลาวด์ที่เราใช้เก็บข้อมูลทะเบียนลูกค้าและลิขสิทธิ์ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ไม่มีสิทธินำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น นอกจากนี้เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด เช่น ตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
5. เก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหน
- ข้อมูลติดต่อจากการสอบถาม: เก็บไม่เกิน 【2 ปี】 นับจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
- ข้อมูลลูกค้าและลิขสิทธิ์: เก็บตลอดอายุการเป็นลูกค้า และต่ออีก 【10 ปี】 ตามอายุความทางสัญญาและกฎหมายบัญชี
- Log เว็บไซต์: เก็บอย่างน้อย 90 วันตามกฎหมาย และไม่เกิน 【1 ปี】
6. สิทธิของคุณ
ตาม PDPA คุณมีสิทธิดังนี้ และใช้สิทธิได้โดยติดต่อเราตามช่องทางด้านล่าง:
- ขอดูและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บ
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
- ขอให้ลบข้อมูล เมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
- ขอให้ระงับการใช้ หรือคัดค้านการเก็บ ใช้ เปิดเผยข้อมูล
- ขอถอนความยินยอม สำหรับกรณีที่เราใช้ความยินยอมเป็นฐาน
- ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง หรือขอให้ส่งต่อไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
- ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าเราปฏิบัติไม่ถูกต้อง
เราจะตอบกลับคำขอใช้สิทธิภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
7. เราดูแลข้อมูลของคุณยังไง
ข้อมูลถูกเก็บบนระบบที่จำกัดสิทธิการเข้าถึงเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง การรับส่งข้อมูลระหว่างซอฟต์แวร์กับเซิร์ฟเวอร์ของเราเข้ารหัสด้วย HTTPS และเราทบทวนการเข้าถึงข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ — หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่มีความเสี่ยงต่อคุณ เราจะแจ้งหน่วยงานกำกับดูแลภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมายกำหนด
8. การแก้ไขนโยบายฉบับนี้
หากมีการแก้ไข เราจะเผยแพร่ฉบับใหม่ที่หน้านี้พร้อมระบุวันที่ปรับปรุง การแก้ไขที่กระทบสิทธิของคุณอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่คุณให้ไว้
9. ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท เคลฟเวอร์ รูท จำกัด — ผู้ดูแลเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
โทร 02-866-0488 · LINE @senfos · อีเมล 【privacy@senfos.com】
ที่อยู่ 188/49-50 ซอยจรัญสนิทวงศ์ 28/2 ถนนจรัญสนิทวงศ์ แขวงบ้านช่างหล่อ เขตบางกอกน้อย กรุงเทพฯ 10700